Foire aux questions

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix d’un tour?

  • Le prix des tours comprend tous les frais et les taxes, incluant les frais de réservation des tours de plusieurs jours. (Le prix complet incluant la TVH est en parenthèses sur la ligne de prix des pages de tours.)
  • Pour les tours de plusieurs jours, tout l’hébergement
  • La plupart des repas durant le tour, conformément à la description détaillée
  • Collations et boissons durant votre randonnée
  • Le véhicule de soutien pendant votre randonnée
  • Le transfert des bagages entre les hôtels pour les tours de plusieurs jours
  • Les frais d’admission aux extras mentionnés dans la description des tours, incluant les croisières, etc.
  • Frais des parcs provinciaux, le cas échéant
  • Les services de guides professionnels talentueux
  • L’entretien routier de routine des vélos durant votre tour (excluant les pièces de rechange et les réparations importantes)
  • Ce qui n’est pas inclus dans le prix : Le pourboire des guides, les frais de transport et les billets d’avion au lieu de départ du tour, l’alcool (sauf lorsque décrit comme étant inclus dans les dégustations et certains jours des tours), frais personnels, pièces de vélo requises pour l’entretien. Veuillez noter que le prix du tour est ventilé en prix de base et prix complet incluant la TVH. Le prix complet incluant la TVH est entre parenthèses sur la ligne de prix du voyage.

Quelle distance est parcourue chaque jour ou combien de temps est passé à vélo? Doit-on parcourir la distance complète?

Pour les tours Baie Georgiennne-Muskoka et Hills of Huntsville & Haliburton, nous visons une moyenne de 50 à 80 km par jour, avec des jours plus longs à l’occasion, et les randonnées du tour Pedals, Pints & Pubs sont d’environ 25 à 30 km par jour. La description de chaque tour fournit plus de détails sur les distances quotidiennes. En tout temps pendant le tour, vous pouvez vous prévaloir du véhicule de soutien et vous reposer un peu pour faire un bout de chemin.

Y a-t-il du soutien routier? Combien de guides participent à chaque tour?

Oui, les tours de plusieurs jours bénéficient d’un véhicule de soutien. Ce service comprend des collations, des boissons, de l’aide mécanique de base et le voiturage des participants qui ont besoin de se reposer.  Pour les tours de plusieurs jours, il y a habituellement un guide cycliste qui vous accompagne et un guide de tour dans le véhicule pour le soutien et l’assistance. Pour les tours de tourisme d’une journée, le guide accompagne le groupe à vélo.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps? 

Les tours se déroulent beau temps, mauvais temps.  Nos guides peuvent ajuster l’horaire ou l’itinéraire du jour en fonction de la météo ou d’autres conditions.  Dans certaines circonstances rares, une randonnée peut être annulée selon le jugement du guide. Si un tour d’une journée est annulé par Humdinger en raison de la météo, nous offrirons aux participants une reprise un autre jour ou un remboursement.

Combien de gens composent un groupe?

Typiquement, les tours de plusieurs jours comptent de 4 à 12 cyclistes. Si vous voulez un tour personnalisé avec moins ou plus de cyclistes, nous pouvons prendre des arrangements en conséquence.

Est-ce que je dois apporter mon propre vélo ou puis-je en louer un?

La location est possible par l’entremise de nos partenaires. Bien que les vélos disponibles pour la location soient d’une excellente qualité, nous sommes conscients que l’option la plus confortable pour de nombreux cyclistes pourrait être d’apporter leur propre vélo. Vous pouvez apporter votre propre équipement, mais la location est possible si vous choisissez de ne pas apporter votre bicyclette. La location de vélos à assistance électrique est également possible.

Quel équipement est nécessaire?

Tous nos forfaits sont conçus pour le vélo de route, alors un vélo routier en bon état est de rigueur.  Vous pouvez apporter le vôtre ou en louer un. Pour le tour Pedals, Pints & Pubs, un vélo hybride à guidon droit avec des pneus de route est un compromis raisonnable. Pour les randonnées de tourisme d’une journée, pratiquement n’importe quel type de vélo conviendra. En général, les vélos à assistance électrique sont les bienvenus sur tous les tours – s’il vous plaît, contactez-nous pour en discuter. Cliquez ici pour une liste de l’équipement suggéré (en anglais seulement).

Quels niveaux de compétence et de condition physique sont nécessaires pour les tours?

Notre tour Pedals, Pints & Pubs est conçu pour les novices, tout comme nos tours de tourisme d’un jour. Tous les autres sont destinés aux cyclistes intermédiaires/avancés.  Étant donné que nos tours de 5 et de 6 jours parcourent de 50 à 80 km par jour, jusqu’à 6 jours de suite, ces tours s’adressent aux cyclistes chevronnés qui sont en bonne condition physique. Si vous avez de l’expérience, mais que vous avez des doutes quant aux distances quotidiennes, n’oubliez pas qu’un véhicule de soutien accompagne toujours la randonnée, incluant le transport des cyclistes qui pourraient ne pas pouvoir terminer à vélo. Si vous êtes un novice, vous devriez peut-être considérer le tour Pedals, Pints & Pubs ou un tour personnalisé.

Est-ce que je peux amener un non-cycliste avec moi pour le tour?

C’est possible! Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter de la manière dont cela fonctionnerait. Il pourrait y avoir des frais supplémentaires en fonction des activités auxquelles le non-cycliste veut participer.

À quelle vitesse irons-nous chaque jour? 

Ces tours ne sont pas nécessairement conçus pour la vitesse. Bien que certains membres du groupe – selon les participants – puissent décider de vouloir rouler rapidement, d’autres pourraient préférer une vitesse plus modérée. Nos guides ont l’expérience nécessaire pour fournir le soutien à des cyclistes de différents niveaux de compétence. Nous visons une vitesse moyenne de 25 km/h avec des pauses toutes les 60 à 90 minutes, mais la vitesse réelle peut être plus grande ou plus faible en fonction du groupe. Si le nombre le permet, nous arrangerons un groupe pédalant à 25-30 km/h et un autre à 20-25 km/h. Les participants qui roulent à moins de 20 km/h sur nos tours de 5 et de 6 jours pourraient devoir interrompre leur randonnée afin de respecter l’itinéraire.

Y a-t-il un âge minimum pour participer à un tour?

Pour les tours de plusieurs jours, vous devez avoir au moins 18 ans.  Les enfants de 12 ans et plus sont les bienvenus sur nos tours de tourisme d’une journée.

Politique sur les réservations et le paiement

Tours de plusieurs jours

Toutes les réservations de tours de plusieurs jours sont faites par l’entremise de notre partenaire de réservation OK Cycle and Adventure Tours. Afin de confirmer votre réservation, vous devez verser un dépôt non remboursable de 20 % du prix complet du voyage. Le solde doit être payé dans les 60 jours avant la date de début du voyage. Veuillez noter que le manquement à payer le solde au plus tard à la date d’échéance entraînera l’annulation du voyage.

  • Notre partenaire de réservation vous communiquera la facture et les détails de paiement.
  • Une annulation doit être envoyée par courriel a katherine@okcycletours.com
    • Veuillez noter que les dépôts payés ne sont pas remboursables et seront retenus si vous annulez votre tour.
    • Pour les annulations à moins de 30 jours de la date de départ de votre tour, vous devez couvrir 50 % de la valeur du voyage.
    • Nous vous conseillons fortement de prendre une assurance afin de vous protéger de toute circonstance imprévue qui pourrait entraîner l’annulation de votre voyage. Notre partenaire de réservation vous fournira plus d’information à ce sujet.

Tours d’un jour

Les tours d’un jour doivent être payés en entier au moment de la réservation. Ces frais ne sont pas remboursables. Dans l’éventualité où nous devions annuler un tour en raison de la météo ou de toute autre circonstance imprévue, nous offrirons aux participants un remboursement complet, l’inscription au même tour à une date ultérieure ou l’occasion de s’inscrire à un autre tour d’une journée.

Changements ou annulation de notre part

Nous nous réservons le droit d’annuler les tours d’un jour ou de plusieurs jours. La raison la plus probable de l’annulation d’un tour est que le nombre minimum de participants requis n’a pas été atteint. Si nous annulons un tour, vous recevrez un remboursement complet.